Dirección de la Calidad ISO9001:2015

DURACIÓN:
155 Horas y 6 Semanas
CÓDIGO:
DIP-005
NIVEL:
Diplomado
VALOR TOTAL:
$950,000
U$ 342.00

ÁREA DE CONOCIMIENTO

Administración y Gerencia

El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas. Es un concepto que explica cómo ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un bien o servicio. Para lograr la calidad total se debe mejorar continuamente en la totalidad del bien o servicio, consiguiendo con ello un bien o servicio de calidad total, medido por la satisfacción total del cliente. 

Programa dirigido exclusivamente para egresados Universitarios, Técnico Superior y estudiantes en carrera, a personas de rápido ascenso dentro de la Organización, que estén participando en el equipo de apoyo en procesos de calidad en su organización y con alta responsabilidad en la toma de decisiones de naturaleza estratégica.

MÓDULO 1. Inducción
CLASE 1 Mensaje de Bienvenida
CLASE 2. Metodología de Aprendizaje
CLASE 3. La Educación Virtual
CLASE 4. Modelo Pedagógico
CLASE 5. Cartilla de inducción

MÓDULO 2. GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD
Clase 1. Evolución histórica de la calidad y su gestión
Clase 2. La calidad y su gestión
Clase 3. Gestión de la calidad total
Clase 4. Mejora continua (Kaizen)
Clase 5. El ciclo Deming y el ciclo PDCA
Clase 6. Herramientas básicas de la calidad
Clase 7. Herramientas de gestión
Clase 8. Círculos de calidad
Clase 9. Benchmarking
Clase 10. Reingeniería

MÓDULO 3. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD
Clase 1. Planeación y gerencia estratégica
Clase 2. ¿Qué es calidad total?
Clase 3. Ventajas de la calidad total
Clase 4. Gerencia de la calidad total
Clase 5. Planeación estratégica de la calidad total
Clase 6. Estructura organizacional para la calidad total
Clase 7. Calidad total del servicio
Clase 8. Proceso y metodología para mejorar la calidad total
Clase 9. Calidad total para juntas y reuniones
Clase 10. Calidad a nivel nacional

MÓDULO 4. NORMA ISO 9001:2015
Clase 1. La familia ISO 9000 y su importancia
Clase 2. Contenido y estructura norma ISO 9001:2015
Clase 3. Contacto y comunicación con el cliente
Clase 4. Responsabilidad y apoyo de la dirección
Clase 5. Planificación y recursos
Clase 6. Seguimiento, validación y control del proceso
Clase 7. Mejora continúa
Clase 8. Actividades de apoyo o soporte
Clase 9. Realización del producto y control de calidad
Clase 10. Pasos para documentar el enfoque basado en la competencia
Clase 11. Proceso de certificación con ISO 9001:2015

MÓDULO 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (Calidad en la Industria del Servicio)
Clase 1. Servicios y medida de la calidad del servicio
Clase 2. Modelo para la medida de la calidad del servicio
Clase 3. Propósito y objetivos del mejoramiento continúo con base en la norma ISO 9001:2015
Clase 4. Etapas del diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad
Clase 5. Gestión por procesos
Clase 6. Mapa de procesos – Aplicación a diferentes sectores
Clase 7. Manual de calidad
Clase 8. Manual de procedimientos
Clase 9. Procedimientos y registros de calidad
Clase 10. Caracterización de los procesos
Clase 11. Evaluación de un sistema de gestión de calidad

MÓDULO 6. AUDITORÍA DE LA CALIDAD
Clase 1. Definición, clases y categorías de las auditorías
Clase 2. Límites de las auditorías
Clase 3. Personal requerido para realizar auditorías
Clase 4. Cualificaciones y competencias de los auditores
Clase 5. Actividades y plan de auditoría
Clase 6. Metodología de ejecución de la auditoría
Clase 7. Informes de la auditoría
Clase 8. Problemas durante las auditorías
Clase 9. Auditorías de producto

Los Diplomados de Actualización Profesional se desarrollan en la modalidad virtual, contamos con Aulas Virtuales de alta compatibilidad tecnológica en UNICOLOMBIA®, los contenidos de nuestros programas son desarrollados por equipos de Docentes y Coordinadores en el Área de Conocimiento Académico, quienes brindan soporte y seguimiento pedagógico a los Estudiantes en su proceso de formación.

Brindamos un proceso de acompañamiento paso a paso para la introducción al manejo del Aula Virtual, el aprendizaje de mecanismos de interacción, entre nuestros estudiantes y nuestro equipo de Docentes y Tutores.

El sistema de aprendizaje virtual de UNICOLOMBIA® está basado en el sistema E-Learning: (Electronic Learning) siendo el medio de formación académica a través de la red, transmitiendo los conocimientos de la educación tradicional a la virtualidad pedagógica, para beneficio y cobertura de nuestros estudiantes y el M-Learning: (Mobile Learning), así nuestros estudiantes pueden ingresar al Aula Virtual desde sus teléfonos celulares, encontrando adaptados los contenidos académicos a sus equipos móviles.

Los contenidos didácticos han sido desarrollados con altos estándares internacionales, opcionalmente los Estudiantes podrán descargar en formato pdf todas sus clases para su desarrollo fuera de línea o sin necesidad de estar conectado a su Aula Virtual.

Además e lo anterior nuestros Estudiantes cuentan con las siguientes herramientas en sus Aulas Virtuales así:

Actividades con acompañamiento tutorial.
Acceso a la biblioteca virtual.
Herramientas en línea para profundización de temas específicos.
Capacitación Teórico-Práctica.
Evaluaciones y exámenes finales en línea o a través de la plataforma tecnológica.
Reporte automatizado de notas y calificaciones.
Registro de las actividades realizadas y consulta en línea de sus resultados en los procesos de aprendizaje.
Trámites administrativos en línea.
Servicios de bienestar estudiantil.
Consejería académica en línea.
Soporte técnico permanente a través de la plataforma, o telefónico si se requiere.
Este sistema se centra en el trabajo que realiza el estudiante, a partir de sus propios procesos de aprendizaje. Las horas acreditadas incluyen el trabajo académico, estudio independiente, trabajo colaborativo y las horas de acompañamiento tutorial.

Los Diplomados están configurados por módulos y cada módulo es semanal, donde los estudiantes tendrán mínimo cinco clases que deberá desarrollar durante la semana, en la primera semana desarrollan el módulo de inducción que les permite conocer más sobre nuestra metodología y las herramientas que usarán en el Aula Virtual para desarrollar sus clases, ver videos, comunicación con docentes, tutores y el área de soporte y orientación en el aula virtual. Podrás inscribirse entre 1 y 3 diplomados simultáneamente teniendo en cuenta la disponibilidad de tiempo, recursos financieros y tu organización para un buen rendimiento académico. Recomendamos una hora diaria en el horario de tue lección mañana, tarde o noche para desarrollar tus estudios.

UNICOLOMBIA® se enorgullece de su compromiso con la comunidad Educativa Nacional e Internacional, dedicados desde el año 2005 cuando nacimos como una entidad de educación Legalmente constituida en Colombia siendo pioneros en la metodología virtual, la cual aplicamos desde dicha fecha. 

Ofrecemos Diplomados en varias áreas del conocimiento con verdaderos programas desafiantes y relevantes centrados en el estudiante, el éxito-orientado, y con un equilibrio comprobado entre lo teórico y práctico. Además, animamos a nuestros selectos Estudiantes para aprovechar todas las bondades que les ofrecen nuestras Aulas Virtuales de vanguardia y sus múltiples opciones diseñadas para apoyarlos en el desarrollo de sus Diplomados.

Desde 2005, UNICOLOMBIA® se ha dedicado a hacer oportunidades de aprendizaje permanentes y accesibles, relevantes y orientadas a una población diversa de Estudiantes Nacionales e Internacionales. Como una entidad Educativa sin fines de lucro, UNICOLOMBIA® invierte en sus Estudiantes, proporcionándoles una enseñanza de calidad educativa y tecnologías de aprendizaje.

testimonials

UNICOLOMBIA me dio la oportunidad de encontrar una oportunidad para actualizarme.
Obtuve una experiencia de mes y medio, donde he podido aplicar lo aprendido como encargada de buscar nuevos clientes y proveedores para la empresa donde trabajo.
Aprendí mucho profesionalmente y descubrí esta inolvidable metodología.

Emilse, Estudiante Diplomado en Dirección de Servicio al Cliente

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Tuve la suerte de poder cursar este Diplomado patrocinado por mi querida Institución. Me impresiono lo facil que se me hizo adaptarme, mis compañeros de Diplomado se convirtieron en amigos. Unicolombia para mi significa experiencias que me acompañaran toda mi vida. 

Hector A. Policia Nacional de Colombia Diplomado en Derechos Humanos con énfasis en DIH

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Muchas gracias por haberme dado esta oportunidad y acompañamiento. Mis dos Diplomados me permitieron aprender muchas cosas, mucho más que lo que hubiera podido imaginar. La gente en Unicolombia es abierta y me resulto muy fácil integrarme a la metodología virtual. Muchas gracias!!!

Carlos M. – Estudiante Diplomado en Derecho Penal Internacional y Diplomado en Derecho Penal Colombiano

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Mi paso por Unicolombia fue un gran momento de mi vida. Mi Diplomado me permito enriquecer mis conocimientos y fue realmente apasionante. Todas las condiciones fueron reunidas para poder sentirme cómodo. Agradezco el apoyo y la confianza que me capacitaron. Solamente lamento no tener tiempo para desarrollar otros Diplomados, me encantó todo. El equipo de Unicolombia, muy simpático y con muchos proyectos en cabeza, supo recibirme y apoyarme, el Diplomado fue exitoso! Los servicios propuestos, los talleres, análisis de casos y el seguimiento al estudiante son realmente de gran ayuda. Pienso volver próximamente pero para hacer más programas. Me encanto todo!!!MUCHA GRACIAS A TODOS PARA TODOS ESTA EXPERIENCIA NOS VEMOS PRONTO CHE... 

Jorge A. , – Estudiante Diplomado en Informática Forense

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Unicolombia es increíble!!! Hay muchos proyectos y mucha creatividad, por todos lados! Solo hay que mirar un poco para darse cuenta. Tengo que recomendarla, nunca dejo de sorprenderme. Porque no ir nuevamente? los quiero mucho y le agradezco ;-) los extrañooooo! 

Marcela B. – Estudiante Diplomado en Alta Dirección Empresarial

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Tengo que realmente agradecer a todo el equipo de UNICOLOMBIA! Además de haber obtenido una muy buena actualización profesional en una Entidad responsable, los Tutores, Docentes y soporte me ayudó e hizo todo lo que pudo para que todo mi proceso fuese exitosa! No creo que hubiera encontrado una opción parecida; quiero decir con tantas responsabilidades la metodología fue perfecta para mi. Realmente aprecie el servicio brindado que no se limita a un papel de entregar conocimiento. Demostraron profesionalismo y real interés! Así que quiero volver !!!!! :-) 

Paola B. – Estudiante Diplomado Seguridad Informática

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Que experiencia tan increíble! Unicolombia me encantó! y guarde contacto con la mayoría de mis compañeros allá!
Esta experiencia me permitió aprender muchas cosas, sobre mi misma y los demás.
Crecí muchissimo personalmente y por supuesto profesionalmente tambien.
Estoy lista para una próxima aventura académica. 

Gabriela V. -Estudiante Diplomado Derechos Humanos con énfasis en DIH

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Me pareció muy bonita, constructiva y de alta calidad la experiencia de estudiar con Unicolombia, lo recomendare 100% x 100% a mis compañeros.

Beatriz Elena Moreno. – Estudiante Diplomado NIIF para PYMES